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L’autenticazione
Per garantire l'autenticità e l'affidabilità delle nostre recensioni, Manutan collabora con due partner:
BazaarVoice
BazaarVoice raccoglie le recensioni dei prodotti ordinati da noi tramite un'e-mail inviata dopo aver effettuato un ordine con Manutan. Ogni recensione viene pubblicata sulle nostre pagine prodotto, dopo la moderazione, e rispetta la politica di autenticità di BazaarVoice, basata sia sulla tecnologia antifrode che sull'analisi umana.
Trustpilot
Trustpilot ti consente di pubblicare una recensione sulla tua esperienza con Manutan (ordine, consegna, richiesta di informazioni, ecc.). Queste recensioni, pubblicate sul nostro sito web e sulla piattaforma Trustpilot, devono essere conformi alla politica di autenticità di Trustpilot, che comprende un sistema automatico antifrode. In qualsiasi momento, una recensione che sembra non essere autentica può essere segnalata così per essere verificata dai nostri partner.
I tuoi dati personali (nome, cognome, indirizzo e-mail) vengono raccolti per garantire l'autenticità delle tue recensioni, ma anche per migliorare la tua esperienza come cliente Manutan. Questi dati vengono conservati per la visualizzazione delle tue recensioni per tutta la durata di vita del prodotto e per un periodo massimo di 7 anni.
È possibile leggere l'informativa sulla privacy di Manutan, nonché le informative sulla privacy dei nostri partner BazaarVoice BazaarVoice eTrustpilot.
La moderazione
Tutte le tue recensioni sono pubblicate, positive o negative, senza alcuna modifica, nel rispetto delle seguenti regole di moderazione:
- Non deve essere fatto alcun riferimento alla concorrenza (ad esempio, confronto, incitamento all'acquisto, ecc.);
- La recensione non deve contenere immagini/contenuti inappropriati, volgari o diffamatori;
- Non si devono comunicare informazioni personali (ad es. numero di telefono, nomi, ecc.);
- Non si deve fare menzione di un premio o di un URL;
- Per le recensioni dei prodotti: la menzione di un problema non direttamente correlato al prodotto (ad es. consegna, servizio clienti, ecc.);
- Gli invii doppi e lo spam non saranno pubblicati;
- Un messaggio scritto da un minore di 13 anni non sarà pubblicato.
Qualsiasi recensione rifiutata dal nostro partner Bazaarvoice sarà notificata via e-mail al suo autore, che avrà la possibilità di modificarla e ripresentarla.
Le recensioni gestite dal nostro partner Truspilot vengono pubblicate immediatamente e possono essere modificate, aggiornate o eliminate in qualsiasi momento sulla piattaforma Trustpilot.
